客户在购买产品7日内（自客户收到商品之日起计算）需要进行退换货请参照以下准则。

退换货准则：

1.因非人为因素所导致的产品质量问题，客户有权要求退货。
2.到货物流损或缺件情况
物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎、漏液、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。

退换货流程：

以下情况不予退换货：

1.因客户不正确操作、使用等人为因素导致商品损坏、无法使用等。

2.按客户要求定制的非质量问题商品

3.海外预订的非质量问题商品

3.由客户指定非商城合作的物流运输公司，在运输途中所造成损坏的商品。

4.超过了退换货期限的商品

5.商品的外包装、附件、说明书不完整、发票缺失或涂改的商品.

6.商品已经使用

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摩尔商城专注实验室试剂、耗材、科研仪器设备网上直销，遵循现行电商相关法规，摩尔所销售商品均为正规厂家源头渠道，部分商品在未使用前享受7天包退、15天包换服务[不包含定制类、预订类商品]，已使用的产品如非质量问题，将不在7*15退换货承诺之内。退换货所产生的额外快递费用，将根据谁责任谁承担的原则执行。摩尔商城承诺永不销售使用过的检测仪器或试剂、耗材。